.png)
ALGEMENE VOORWAARDEN
Laatst bijgewerkt op: 24/02/2026
Artikel 1 – Identiteit van de onderneming
Deze website en de aangeboden producten worden uitgebaat door:
Fenna Callens
Vrijheidsstraat 8
3110 Rotselaar
België
BTW-nummer: BE0789.808.741
E-mail: contact@mentaalsterk.be
Hierna genoemd: “de aanbieder”.
​
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst die tot stand komt via www.mentaalsterk.be.
2.2 Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant zich uitdrukkelijk akkoord met deze algemene voorwaarden.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien deze voorafgaand en schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 – Aanbod en producten
3.1 De aangeboden producten bestaan hoofdzakelijk uit digitale materialen, waaronder maar niet beperkt tot werkbladenbundels, groeikoffers, toolboxes, activiteitenbundels en andere downloadbare bestanden.
3.2 De producten worden geleverd in digitale vorm, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.3 De aanbieder streeft naar een zo volledig en nauwkeurig mogelijke beschrijving van de producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de aanbieder niet.
3.4 De aanbieder behoudt zich het recht voor om producten op elk moment aan te passen of uit het aanbod te halen.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling voltooit en de betaling succesvol werd uitgevoerd.
4.2 De klant ontvangt na aankoop een bevestiging per e-mail.
Artikel 5 – Prijs en betaling
5.1 Alle vermelde prijzen zijn in euro en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
5.2 Betaling dient volledig te gebeuren op het moment van aankoop via de aangeboden betaalmethodes.
5.3 Tijdelijke acties, promoties of kortingen zijn geldig gedurende de aangegeven periode en kunnen op elk moment worden beëindigd.
Artikel 6 – Levering
6.1 Digitale producten worden na succesvolle betaling geleverd via download of via e-mail.
6.2 De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van zijn/haar e-mailadres.
6.3 Indien technische problemen optreden bij de levering, dient de klant dit zo spoedig mogelijk te melden via e-mail.
Artikel 7 – Herroepingsrecht en terugbetalingen
7.1 Overeenkomstig Boek VI van het Wetboek Economisch Recht heeft de consument bij online aankopen in principe een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen.
7.2 Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd en waarvan de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument, vervalt het herroepingsrecht zodra de download is gestart of toegang werd verleend.
7.3 Door over te gaan tot aankoop van een digitaal product verklaart de klant uitdrukkelijk afstand te doen van het herroepingsrecht zodra het product beschikbaar wordt gesteld.
7.4 Er worden geen terugbetalingen voorzien wegens ontevredenheid over de inhoud van digitale producten.
Artikel 8 – Intellectuele eigendom en gebruiksrecht
8.1 Alle producten en materialen blijven te allen tijde eigendom van de aanbieder en zijn beschermd door het auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten.
8.2 De aankoop van een product verleent de klant een persoonlijk, niet-overdraagbaar en niet-exclusief gebruiksrecht.
8.3 Het is verboden om:
-
de producten geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden of delen met derden;
-
de materialen publiek beschikbaar te stellen (online of offline);
-
de materialen commercieel te verkopen of te herverdelen;
-
de inhoud te gebruiken voor commerciële doeleinden zonder schriftelijke toestemming.
8.4 Indien een product wordt aangeboden met een specifieke licentie (bijvoorbeeld voor professioneel gebruik in klas- of praktijkcontext), gelden bijkomende voorwaarden zoals vermeld in het betreffende product.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
9.1 De producten worden ontwikkeld op basis van professionele kennis en praktijkervaring. Zij vormen echter geen vervanging voor medische, psychologische of therapeutische behandeling.
9.2 De aanbieder kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit het gebruik van de producten.
9.3 Behoudens opzet of zware fout is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de aangekochte producten.
9.4 De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de wijze waarop hij/zij de materialen toepast.
Artikel 10 – Klachten
10.1 Klachten dienen binnen 14 kalenderdagen na aankoop schriftelijk te worden gemeld via e-mail, met een duidelijke omschrijving van het probleem.
10.2 De aanbieder zal de klacht binnen een redelijke termijn behandelen en indien nodig een passende oplossing voorstellen.
10.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Artikel 11 – Privacy
11.1 De aanbieder verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in het kader van de uitvoering van de overeenkomst.
11.2 De verwerking gebeurt conform de geldende Belgische en Europese privacywetgeving (GDPR).
11.3 Meer informatie is terug te vinden in de afzonderlijke privacyverklaring op de website.
Artikel 12 – Overmacht
12.1 In geval van overmacht (zoals technische storingen, ziekte, overheidsmaatregelen, internetstoringen of andere onvoorziene omstandigheden) kan de aanbieder niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet of laattijdig uitvoeren van de overeenkomst.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
13.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
13.2 In geval van geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Leuven bevoegd.
Artikel 14 – Wijziging van de voorwaarden
14.1 De aanbieder behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen.
14.2 De versie die van toepassing is, is steeds de versie die geldig was op het moment van aankoop.