PRIVACYVERKLARING

www.mentaalsterk.be

Laatst bijgewerkt op: 24/02/2026

Mentaal Sterk hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en verwerkt deze in overeenstemming met de geldende Belgische en Europese wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

In deze privacyverklaring wordt toegelicht welke persoonsgegevens worden verzameld, waarom deze worden verwerkt, hoe lang ze worden bewaard en welke rechten u heeft.

​

Voor vragen over deze privacyverklaring kan u contact opnemen via:
E-mail: contact@mentaalsterk.be

 

1. Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke

De website www.mentaalsterk.be wordt uitgebaat door:

Fenna Callens
Vrijheidsstraat 8
3110 Rotselaar
België
BTW: BE0789.808.741

Hierna genoemd: “Mentaal Sterk” of “de verwerkingsverantwoordelijke”.

 

2. Welke persoonsgegevens worden verwerkt?

Mentaal Sterk verwerkt enkel persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van haar dienstverlening en wettelijke verplichtingen.

2.1 Bij aankoop van digitale producten

Wanneer u een bestelling plaatst via de website, worden volgende gegevens verwerkt:

• Voornaam en achternaam

• Adresgegevens

• E-mailadres

• Telefoonnummer (indien verstrekt)

• Facturatiegegevens

• Betalingsgegevens

• Aankoopgeschiedenis

• Eventuele bedrijfsgegevens (bij professionele aankopen)

Doel van verwerking:

• Uitvoering van de overeenkomst

• Levering van digitale producten

• Klantenadministratie

• Facturatie en boekhouding

Bewaartermijn:
Facturatie- en boekhoudgegevens worden conform de Belgische fiscale wetgeving gedurende 7 jaar bewaard.

Rechtsgrond:
Uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen.

2.2 Contactformulier en e-mail

Wanneer u contact opneemt via het contactformulier of per e-mail, worden volgende gegevens verwerkt:

• Voornaam en achternaam

• E-mailadres

• Eventuele informatie die u zelf verstrekt in uw bericht

Doel van verwerking:

• Beantwoorden van vragen

• Opvolging van aanvragen

Bewaartermijn:
Contactgegevens worden bewaard zolang nodig is om uw vraag te behandelen, tenzij hieruit een overeenkomst voortvloeit.

Rechtsgrond:
Gerechtvaardigd belang en/of uitvoering van een overeenkomst.

2.3 Nieuwsbrief en e-mailmarketing

Indien u zich inschrijft voor de nieuwsbrief, worden volgende gegevens verwerkt:

• Voornaam

• E-mailadres

Doel van verwerking:

• Verzenden van nieuwsbrieven

• Marketingcommunicatie

• Informatie over nieuwe producten of acties

Rechtsgrond:
Toestemming (u kan zich op elk moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan elke e-mail).

Bewaartermijn:
Tot het moment van uitschrijving.

2.4 Recensies

Wanneer u een recensie plaatst of toestemming geeft om een recensie te publiceren, kunnen volgende gegevens worden verwerkt:

• Naam (of pseudoniem indien overeengekomen)

• Eventuele bedrijfsnaam

• Inhoud van de recensie

• Eventuele foto (enkel met uitdrukkelijke toestemming)

Recensies worden enkel gepubliceerd na overleg en kunnen op verzoek worden aangepast of verwijderd.

Rechtsgrond:
Toestemming.

2.5 Websitegebruik en cookies

De website maakt gebruik van cookies en analysetools (zoals Google Analytics) om het gebruik van de website te analyseren en te optimaliseren.

Cookies kunnen informatie verzamelen over:

• IP-adres

• Surfgedrag

• Bezochte pagina’s

• Gebruikt toestel

Deze gegevens worden geanonimiseerd waar mogelijk.

Rechtsgrond:
Toestemming (via cookiebanner) en gerechtvaardigd belang voor websiteoptimalisatie.

U kan cookies weigeren of verwijderen via uw browserinstellingen.

 

3. Hoe worden uw gegevens verkregen?

Uw persoonsgegevens worden verkregen:

• Wanneer u een aankoop doet

• Wanneer u zich inschrijft voor de nieuwsbrief

• Wanneer u het contactformulier invult

• Wanneer u rechtstreeks per e-mail contact opneemt

• Via cookies bij het gebruik van de website

 

4. Delen van persoonsgegevens

Mentaal Sterk verkoopt of verhuurt uw gegevens nooit aan derden.

Persoonsgegevens kunnen wel worden gedeeld met externe dienstverleners indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening, zoals:

• Betaalproviders

• Boekhoudsoftware

• E-mailmarketingplatforms

• Websitehosting

• IT-dienstverleners

Met deze partijen worden, waar nodig, verwerkersovereenkomsten afgesloten om uw gegevens te beschermen.

Gegevens worden enkel gedeeld indien dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.

 

5. Beveiliging van gegevens

Mentaal Sterk neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of openbaarmaking.

 

6. Uw rechten onder de GDPR

U beschikt over volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage

• Recht op verbetering

• Recht op verwijdering (“recht op vergetelheid”)

• Recht op beperking van verwerking

• Recht op overdraagbaarheid van gegevens

• Recht op bezwaar

• Recht om toestemming in te trekken (indien verwerking gebaseerd is op toestemming)

U kan uw verzoek richten aan:
coachfenna@gmail.com

Uw verzoek wordt binnen een redelijke termijn behandeld. Indien uw verzoek niet kan worden ingewilligd, wordt dit gemotiveerd toegelicht.

 

7. Klachten

Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, vragen wij u eerst contact op te nemen via bovenstaand e-mailadres.

Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

 

8. Wijzigingen

Mentaal Sterk behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website. Wij raden aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.